¿Quién puede comprar?

La tienda está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.

¿El empaque es discreto?

Sí. El pedido se entrega en un empaque sin imágenes ni referencias visibles al contenido.

¿Tienen entrega el mismo día en Cali?

Sí, para pedidos confirmados y pagados antes de las 3:00 p. m., sujeto a inventario, cobertura y disponibilidad logística.

¿Cuánto cuesta el domicilio en Cali?

Generalmente entre $10.000 y $15.000, dependiendo de la distancia y la zona. El valor se informa antes del despacho.

¿Cuándo es gratis el envío?

En Cali para compras desde $150.000 y a nivel nacional para compras desde $250.000, sujeto a las condiciones comerciales vigentes.

¿Realizan envíos nacionales?

Sí. Despachamos a las principales ciudades y municipios de Colombia mediante transportadoras habilitadas.

¿Cuánto tarda un envío nacional?

Entre 1 y 3 días hábiles para ciudades principales y entre 2 y 5 días hábiles para municipios intermedios. Son tiempos estimados.

¿Qué transportadoras utilizan?

Según cobertura y destino, podemos utilizar Inter Rapidísimo, Coordinadora, Envía, Servientrega u otro operador disponible.

¿Cómo puedo pagar?

Durante la compra o mediante atención por WhatsApp se mostrarán los medios de pago disponibles para el pedido.

¿Qué ocurre si un producto está agotado?

Te informaremos y podrás elegir una alternativa, esperar reposición o solicitar la devolución del valor pagado.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Aplica la garantía legal y la garantía anunciada para cada producto. Conserva el soporte de compra y comunícate con nosotros antes de manipular un producto con falla.

¿Puedo devolver un producto íntimo abierto?

Por higiene y seguridad no se reciben productos íntimos abiertos, usados o con sellos alterados por simple cambio de opinión. La garantía continúa aplicando cuando exista una falla o defecto.

¿Cómo contacto a UPSEX.SHOP?

Por WhatsApp al 315 432 4532 o mediante el formulario de contacto de la tienda.